lunes, 30 de julio de 2012

Y luego... que necesito para contratar


Cuando la gente viene a Nextel El Pueblito, me gusta explicarles lo más detalladamente posible los requisitos pero también las razones de porque se solicitan los documentos.
De entrada cuando solicitas la prestación de servicio a Nextel, suena muy rimbombante pero es el termino legal, en realidad le estas pidiendo una línea de crédito para el servicio ya que se cobra postpago o a factura vencida, en pocas palabras primero hablas y después te cobran, así que como cualquier empresa Nextel se quiere asegurar de que le vas a pagar.
Lo primero que se pide es una identificación oficial: IFE, Pasaporte vigente, o licencia de manejo con la firma legible. Es necesario que dichos documentos sean lo más reciente para que la firma sea más parecida a como firmamos actualmente (a mi me ha pasado infinidad de veces que mi firma actual no coincide con la firma de mi credencial del IFE). No importa que no correspondan a tu domicilio actual.
En el caso de personas morales o físicas con actividad empresarial, aparte de la identificación oficial del representante legal se requiere la copia de la CIF (Cédula de Identificación Fiscal) mal conocida como RFC.
Después el comprobante de domicilio. Éste deberá ser el recibo de CFE, CEA, telefonía fija (Telmex, Maxcom, Axtel, etc.) o  impuesto predial. Las facturas de gas natural y estados de cuenta de tarjetas de crédito sólo aplican en caso de que estén a nombre de quien está firmando el contrato con Nextel, en todos los casos  deberán de tener una antigüedad máxima de 60 días. 
Un número de telefonía fija para mantener la comunicación con el cliente, éste sirve para verificar los datos del cliente y asegurar la entrega del equipo en tiempo y forma. En el caso de que no cuentes con el teléfono en tu casa, puedes dar el número de algún familiar cercano, al que por supuesto le caigas bien ;D, los parientes cercanos se consideran: padres, hermanos, suegros y  esposo (a).
En el mejor de los casos, y en el que no saben cómo se los agradecemos, el comprobante de domicilio es la factura del teléfono a nombre del solicitante.  
Por último deberás firmar una autorización para que Nextel revise tu Buró de Crédito (BC) con el fin de determinar si te da el servicio o no. Ésta autorización la firmas junto con el contrato.
Una vez entregados tus documentos y firmado el contrato sólo te queda elegir el plan y por supuesto la promoción en equipo que más te guste.  

martes, 24 de julio de 2012

Preguntas frecuentes


Nextel El Pueblito llegan personas con muchas dudas acerca de su servicio y creo que esta es una buena forma de darles respuesta a sus FAQ (preguntas frecuentes).

¿Dónde puedo pagar mis facturas?
Nextel El Pueblito es Distribuidor Autorizado, pero no podemos recibir pagos de facturas. Éstas se pueden realizar en cualquier banco (BBVA Bancomer, Banorte, HSBC, Santander, Banamex, Scotiabank) en corresponsales bancarios como Banamex Aquí, Banorte-7 Eleven.  En tiendas Oxxo y todas las marcas de grupo Wal-Mart (Walmart, Bodega Aurrera, Superama, SAM’s y Suburbia).  En los cajeros automáticos Nextel, cargo recurrente y domiciliación. Cargo a tarjeta de crédito o débito marcando al *333 vía telefónica desde tu Nextel.  
Cabe señalar que las facturas se podrán pagar en las tiendas de conveniencia y grupo Walmart aún en días no hábiles (fin de semana). En caso de facturas vencidas éstas sólo se podrán pagar en los cajeros de Nextel ubicados en el CAP (Centro de Atención Personalizada Nextel).

¿No me ha llegado mi factura?
En éste caso las opciones son varias, si contrataste tu plan en Nextel El Pueblito, con una simple llamada al 224 54 59, nosotros te daremos la información pertinente y si lo deseas podemos avisarte cuando éste cerca tu fecha de corte y tu fecha límite de pago.  También puedes llamar al 01 800 200 9333 y con tu número de cuenta podrás conocer los detalles de tu facturación. Otra opción es ingresar a la página de nextel.com.mx y en el apartado de facturación con tu número de cuenta  y tu Master PIN podrás obtener una factura digital lista para imprimir.

¿Dónde puedo realizar recargas para mis planes control?
En Nextel El Pueblito tenemos el servicio de recargas desde $30.00 hasta $500.00. También las puedes realizar en Oxxo, 7 Eleven, Extra y Farmacias del Ahorro.

¿Por qué mi primera factura me llegó más alta que la del plan que contraté?
Cuando un equipo es entregado fuera de la fecha de corte, los días anteriores a éste, serán cargados a la primera factura. Es decir pagas el mes corriente más la parte proporcional a los días extras del mes incompleto.  A esto se le llaman días prorateables.

¿Por qué mi saldo es menor al del plan control que contraté?
Al igual que en el caso de la facturación, los equipos son activados con la parte proporcional de saldo a los días restantes  antes de la fecha de corte. Una vez iniciado tu ciclo normal te será abonada la totalidad de tu saldo.

¿Ya tengo un plan pero deseo cambiar mi equipo?
Para poder hacer cambio de equipo deberás de esperar a que el plazo forzoso de tu plan se cumpla.   Si tu contrato ésta por vencerse te llegará un mensaje en el que se te invita a realizar la renovación del mismo (aunque tu servicio no se verá interrumpido porque no la realices), éste el momento para realizar un cambio de equipo. Para ello deberás llamar al 01 800 200 9333 y solicitar cualquiera de los equipos en promoción o acudir directamente al CAP Nextel (Centro de Atención Personalizada Nextel) y solicitar el cambio de equipo para lo que se te aplicara cualquiera de las promociones vigentes en equipo.

¿Y si quiero cambiar mi equipo pero aún me falta mucho para terminar mi contrato?
Puedes solicitar la migración de equipo. El equipo se te entregará con el precio de la oferta comercial vigente (no aplican promociones) y te será cobrado en la factura posterior a su entrega.

¿Perdí mi equipo y no tengo seguro?
Lo primero que debes hacer es reportar el equipo como robado al 01 800 200 9333. Ahí te darán el número de reporte para que con él acudas al CAP Nextel (Centro de Atención Personalizada Nextel) más cercano y te entreguen el nuevo chip previo pago de la tarifa vigente. En el caso del equipo, en Nextel El Pueblito podemos darte algunas opciones para que puedas adquirir un equipo nuevo o seminuevo que te sirvan para poder seguir haciendo uso de tu servicio.

Para conocer las ofertas y promociones que tenemos para ti, no olvides seguirnos por facebook.com/NextelElPueblito
  

martes, 17 de julio de 2012

Características del i420 Steady e i440 Ridge o ¿cómo @#~$% bajar las fotos de mi Nextel?


Cómo algunos no saben, soy muy nueva en este asunto de Nextel, mi vasta experiencia se limita a los 2 últimos meses de mi vida como vendedora de piso en Nextel El Pueblito, previo una rápida carrera en telemarketing también vendiendo Nextel de 2 semanas; sin embargo cuento con una cualidad muy poco apreciada en un adulto y menos en un niño,  soy muy curiosa.

Pues bien regularmente llegan  a Nextel El Pueblito clientes cuyos problemas se circunscriben al ámbito de los smartphones (tema de una anterior entrada y seguramente de muchas más) pero, para mí es muy penoso no poderle dar respuesta a los problemas de los equipos más básicos. Es por ello que hoy vamos a conocer juntos el funcionamiento de los equipos de gama baja o Low Tire. Los cuáles y dependiendo de la promoción pueden ir desde $0 hasta $299.00.

Empecemos por el i420 Steady. Cuenta con una cámara de .3 megapixeles, Bluetoth, Radio FM, la pila tiene un tiempo máximo de 285 min. en conversación  y 100 hrs. en espera; el tipo de puerto es micro USB, tiene la tecla especial para la cámara, viene acompañado de auriculares inalámbricos, pesa 107.5 gr. y cuenta con una pantalla de 96.5 x 49.5 x 20 mm.  

Por su parte el i440 Ridge con un peso de 127.2 gr y una pantalla de 127.2 g, comparte casi todas las características con el i420, salvo la cubierta exterior que viene en plástico negro opaco (lo que lo hace más resistente a los rayones y la humedad) y la duración de la batería  con un tiempo máximo de conversación de 440 min. y 140 hrs en espera ( la de mayor duración de todos los equipos Nextel actualmente en el mercado).

Pues en un equipo tan básico pareciera que no hay dudas, pero…. lo primero que debo de decir es que en la opción de envío de mensajes de texto viene precargado el famoso sistema de autocompletar, sistema que la verdad hasta al más ferviente defensor de la tecnología le debe de hartar, así que lo que recomiendo es que antes de ingresar texto opriman la tecla de Menú para cambiar el modo de ingreso de carácteres.
Otro de los temas es el tipo de puerto, este tipo de puertos es más parecido al de las cámaras fotográficas y al de algunos celulares. Tema que es importante verificar al momento de comprar el cargador de pared o el de auto ya que se debe solicitar un cargador “micro”.

Pero creo que lo que deberá ser el tema nodal de este post será ¿cómo descargar las fotografías de mi i420 o i440?. Debido a las características del teléfono estas no pueden ser descargadas directamente a la PC a través un cable USB, sin embargo no todo está perdido, gracias a que cuenta con Bluetooth, éste será el medio a utilizar para la transferencia de datos… ups! ¿y si mi PC o Lap Top no cuentan con él?, pues no hay porque preocuparse, lo más sencillo es: localiza la Steren más cercana y ahí adquiere el Bluetooth externo, que tiene un costo no mayor a $200.00, sin embargo hay que considerar que dicho adaptador no tiene el software más actualizado e incluso puede crear problemas con las versiones más modernas de Windows como el Vista ; en caso de que deseemos compatibilidad con versiones más modernas que el XP mi recomendación es ir con un distribuidor de artículos para PC, como la tienda que se encuentra en el Wal-Mart del Toreo .

Par descargar las fotografías deberemos encender el Bluetooth de nuestro  i420 o i440 (se recomienda tenerlo apagado mientras no se usa por cuestiones de seguridad y de ahorro de batería) y sólo daremos compartir a las fotografías tomadas, en caso de que nos pida contraseña ésta será 0000.



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lunes, 16 de julio de 2012

Smartradio ¿si o no?


Yo siempre he dicho que a mí no me gustan los teléfonos “inteligentes” porque me hacen sentir tonta, pero siendo justa hay otra cantidad de cosas que me hacen sentir igual (cómo los automóviles de 6 velocidades, algunas aplicaciones de las RRSS y los juegos de video), pero por supuesto no todo el mundo tiene mis limitaciones ni mis fobias a ciertas tecnologías.

Siendo justa y trabajando en Nextel El Pueblito  cada vez que explico las bondades de nuestros smartradios me siento sumamente tentada a cambiar mi viejo i576 por un Titanium , un Lead i940 o por el elegante Trace i867. Además de que las promociones que van desde dar el equipo por cantidades simbólicas considerando su precio real o de plano gratis me tientan aún más.


Sin embargo es necesario considerar el uso para el que están diseñados los smartradios. En realidad más que “radios” son minicomputadoras con servicio de radio y telefonía.

Lo maravilloso de estos nuevos dispositivos o gadgets, como se les suele llamar en el mundillo de la tecnología, es que no necesitas estar frente a una computadora (de las dimensiones que sea) para estar conectado a internet. 

Si te consideras una persona que se encuentra en constante movimiento, requiere estar comunicada, es amiga de la tecnología y además te jactas de ser súper práctico (a),  entonces el smartaradio se convertirá en tu mejor herramienta para desenvolverte en tus actividades diarias. También será tu mejor aliado si eres el alma de la fiesta, te encanta tener fotografías con todas y todos tus amigo, eres fan de los  viajes y por supuesto de presumir los lugares que conoces, y si consideras que Facebook y Twitter  son la columna de tu vida social, ya que los nuevos dispositivos como el caso del Titanium que cuenta con una cámara de 5 mega pixeles, te permiten además tomar video y guardarlo todo en la  micro SD incluida que va desde los 2.0 GB en el  Trace hasta los 8.0 GB en el Titanium y el Lead; además puedes compartirlos de forma instantánea por las RRSS (redes sociales).

Ahora también en esta era tecnológica, parece una obligación tener que saber utilizar todos y cada uno de los dispositivos que salen al mercado año con año. Que si el teléfono, la cámara digital, la computadora, la consola de juegos, la televisión, el reproductor de MP4, el GPS, bueno hasta el auto (que ahora cuentan también con dispositivos Bluetooth y Wifi)…. uff!!!

Por ello decidirse por un hermoso y ultramoderno smartario dependerá más que nada de la capacidad y la disposición que se tenga a la tecnología, el estilo de vida que se lleve y hasta la imagen que se desee proyectar.

Ahora si no eres fan de la tecnología pero estas dispuesto a entrarle al reto y modernizarte,  bienvenido al club, porque yo lo estoy considerando muy seriamente. 

En próximas entregas detallaremos a fondo las prestaciones de cada uno de los modelos
  
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